Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn ra sao

Khi bạn dùng bm5g trên điện thoại hay trình duyệt, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin ví điện tử cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo luật hiện hành tại khu vực hợp lệ
bm5g Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn ra sao
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách bm5g bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời nói — mỗi lớp xử lý dữ liệu đều có quy trình cụ thể. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất, thông tin luôn đi qua kết nối mã hoá. Bên dưới là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hoá kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập qua mạng di động hay Wi-Fi công cộng.
Cookie và phiên làm việc Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại của bạn mà không lưu mật khẩu. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về quyền riêng tư, liên hệ ngay

Có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân? Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của bm5g tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, ghi rõ 'yêu cầu quyền riêng tư' để đội hỗ trợ xử lý đúng luồng.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xoá, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của bm5g. Phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh về tình trạng yêu cầu dữ liệu đang xử lý.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại bm5g

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn đối với tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Số ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên hệ thống của bm5g.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào tải chậm trên điện thoại để cải thiện trải nghiệm.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ bm5g tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản đang được lưu. Thời gian phản hồi trong ngày làm việc kế tiếp.