Tham khảo

Quy định dành cho tài khoản bm5g của bạn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bm5g, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và trình duyệt
bm5g Quy định dành cho tài khoản bm5g của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bm5g áp dụng các biện pháp bảo mật ở cấp độ tài khoản để đảm bảo thông tin và giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — mật khẩu, số ví liên kết — đều cần xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về điện thoại bạn. Đổi mật khẩu cũng yêu cầu bước xác thực tương tự.

Liên kết ví điện tử

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được liên kết với tài khoản phải đứng tên chính chủ. Yêu cầu thay đổi ví cần gửi xác minh danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Khiếu nại và xem xét lại

Nếu tài khoản bị tạm khóa, bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét lại qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách rút tiền, đến cách xử lý vi phạm — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định đóng tài khoản qua email.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được tư vấn nhanh về các bước xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Hỏi đáp về điều khoản tại bm5g

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng mà người dùng thường gặp khi quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc giải quyết sự cố.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại bm5g, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ, chúng tôi có quyền đóng tất cả và giữ số dư đang tranh chấp.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền bắt buộc phải đứng tên trùng với thông tin tài khoản bm5g đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn theo điều khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — và chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.